카카오 피해 사례 접수 바로가기

카카오는 10월 19일, 데이터센터 화재로 인한 카카오 서비스 장애 '피해 사례 접수'를 시작한다고 밝혔습니다.
지난 10월 15일 데이터센터 화재로 인해 카카오톡을 비롯한 카카오 서비스 장애로 불편을 겪은바 있습니다. 이에 카카오 측은 불편을 겪고 계신 모든 분들께 다시 한번 진심으로 사과의 뜻을 밝혔는데요.

이에 대한 사과와 피해 사례 접수를 시행하기로 하였습니다. 이 소식 자세히 알아보겠습니다.

카카오는 이번 사건을 계기로 카카오의 서비스가 전 국민에게 미치고 있는 영향과 책임을 그 어느 때보다
무겁게 느끼고 있으며 이에 대한 보상안을 마련하였다고 합니다.

우선 유료 결제 서비스들에 대한 보상안을 서비스 별로 공지한 바 있습니다. 그러나 유료 서비스 외에도 일상생활과 업무 곳곳에서 다양한 불편과 피해를 겪은 경우도 있으니 이에 대한 피해 사례를 접수 받는다고 합니다.

피해 현황을 파악하여, 합리적 보상안 수립을 계획중이라고 합니다.

따라서 오는 10월 19일 부터 카카오는 판교 데이터센터 화재로 인한 서비스 장애 피해 사례 접수를 시작합니다.

서비스별 보상 공지와 피해 사례 접수는 아래의 링크에서 확인 가능합니다.

* 모든 서비스의 접수처는 준비되는대로 빠르게 업데이트 하겠습니다.

 

 

• 카카오톡 유료 구독 서비스
  
  이모티콘 플러스 보상 공지 | 톡서랍 플러스 보상공지
  피해 사례 접수
• 카카오커머스
  
  선물하기 보상공지 | 쇼핑하기 보상공지 | 피해 사례 접수
• 카카오페이지
  
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